La nostra filosofia
Realizziamo prodotti di altissima qualità da oltre 10 anni. La fiducia reciproca con i nostri partner, collaboratori
e clienti, è la nostra filosofia.
Il nostro obiettivo non è quello di essere il più grande, ma il miglior produttore di inserti per caminetti,
riconosciuto per la sua qualità.
Our company
Filosofia aziendale
Collaboriamo esclusivamente con aziende specializzate, ovvero rivenditori e fumisti che garantiscono un'installazione professionale. Non supportiamo le vendite online, in quanto abbiamo optato per la distribuzione attraverso una rete di partner qualificati. Ciò crea un legame di fiducia e rispetto tra il produttore e il cliente, gli elementi più importanti della nostra filosofia.
Qualità
Non ci identifichiamo con l'attuale tendenza a sviluppare prodotti di consumo di breve durata. I nostri prodotti sono realizzati con cura, con i migliori materiali disponibili e progettati per resistere ad un funzionamento intenso per un lungo periodo di tempo. Non produciamo problemi, produciamo Hoxter.
Design e sviluppo
Il percorso tra la prima bozza e il prodotto finito è lungo. Nel mezzo ci sono lunghi mesi di progettazione e test approfonditi. Ci impegnamo al meglio per non trascurare nemmeno i minimi dettagli. Quando progettiamo nuovi prodotti o miglioriamo gli attuali, cerchiamo nuove soluzioni che consentano un comfort ancora migliore. Ogni prodotto viene testato a lungo nei nostri laboratori interni, prima di essere immesso sul mercato.
Servizio clienti e feedback tecnici
Sosteniamo completamente i nostri prodotti e siamo pronti a supportarti quando hai bisogno di noi. Tutte le richieste di assistenza vengono gestite in pochi giorni. Il servizio clienti è garantito da tecnici qualificati interni o del nostro importatore. Ogni richiesta di assistenza viene attentamente analizzata in modo da individuare ed eliminare la possibile causa.
